메세지관리
시스템에서 발송하는 알림 메시지 템플릿을 등록·수정·삭제하는 화면입니다. 메시지마다 제목·본문·메일 내용을 두고, ToDo·쪽지·SMS·메일·팝업(Push)·챗봇 6개 발송채널 각각의 사용여부, 발신자, 처리기한, 연결 메뉴(PC·모바일), 발송 대상 조건을 정의합니다. 자동알림에 등록된 알림이 이 메시지를 참조해 정해진 채널로 발송합니다.
한눈에 보기
| 메뉴 위치 | 시스템관리 > 환경설정 > 메세지관리 |
| 필요 권한 | 시스템관리자 · 사이트관리자 (읽기 권한만 있으면 조회만 가능하며 입력·복사·저장·삭제·복구는 쓰기 권한이 필요합니다) |
| 선행 설정 | 단위업무관리에 단위업무 등록, 메뉴관리에 연결 메뉴 등록, 발신자 직원 정보·조회 권한, SMS 발송 API·메일 서버·챗봇 채널의 외부 시스템 사전 연동 |
| 관련 메뉴 | 단위업무관리 · RPA(자동알림및배치) |
화면 구성
검색 조건
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 키워드 | 공백으로 구분한 최대 3개 키워드로 메시지ID·제목·본문·메일내용·비고를 동시에 검색합니다. |
상단 목록의 주요 항목
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 메시지ID / 제목 | 자동알림에서 참조하는 식별자와 메시지 제목입니다. |
| 단위업무 / 발신자 | 분류용 단위업무와 발송 직원입니다. |
| 처리기한일수 | ToDo 처리 기한(일 단위)입니다. |
| 메뉴(PC) / 메뉴(모바일) | 알림 클릭 시 이동할 화면입니다. |
| 6채널 사용여부 | ToDo·메일·팝업(Push)·챗봇·SMS·쪽지 각 채널의 발송 여부입니다. |
| 고정여부 | '예'이면 패키지 배포 시에도 변경 내용이 보존됩니다. |
하단 상세 입력 폼
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 메시지ID | 신규 입력 시에만 지정 가능하며 이후 수정할 수 없습니다. 시스템 전역에서 유일해야 합니다. |
| 메시지제목 / 본문 / 메일 내용 | 알림 제목과, 메일을 제외한 4채널이 공용으로 쓰는 본문, 메일 전용 본문입니다. |
| 발신자 | 보내는 직원을 검색 팝업으로 지정합니다. |
| 처리기한일수 | ToDo 처리 기한입니다. |
| 6채널 발송 체크 | ToDo·쪽지·SMS·메일·팝업(Push)·챗봇 발송 여부를 각각 지정합니다. |
| 발송 대상 조건 | 회사·조직·직위·직책·조직장여부·재직상태·직원구분·급여종류·근무지·근무유형 조건을 키:값 형식(예: ORG_CD:1000)으로 여러 개 지정해 발송 대상을 한정합니다. 정해진 키만 인식됩니다. 비워두면 자동알림에 등록된 담당자 전체에게 발송됩니다. |
| 고정여부 / 비고 | 배포 시 보존 여부와 자유 설명입니다. |
버튼
| 버튼 | 동작 |
|---|---|
| 조회 | 키워드로 메시지 목록을 조회합니다. |
| 입력 / 복사 | 새 메시지 폼을 초기화하거나 선택 메시지를 폼에 복사합니다. 복사 후에는 메시지ID를 새로 지정해야 합니다. |
| 저장 | 메시지ID 중복을 확인한 뒤 신규 또는 수정 저장합니다. |
| 삭제 | 선택한 메시지를 삭제합니다. |
| 메시지복구 | 자동 백업본에서 시점을 선택해 복원합니다. |
사용 절차
1. 새 알림 메시지 템플릿 등록하기
- 메시지ID를 입력해 조회하고 중복 여부를 확인합니다.
- [입력] → 메시지ID·단위업무·제목·본문·메일 내용·발신자·처리기한·연결 메뉴·6채널 사용여부를 입력합니다.
- 확인 후 저장하면 메시지가 등록됩니다.
메시지ID·메시지제목·단위업무·처리기한일수·본문(ToDo/SMS/팝업 공용)·메일 내용은 필수 입력입니다. 누락하면 "메시지Id를 입력해주세요.", "메일 내용을 입력해주세요." 같은 항목별 안내 메시지가 표시됩니다.
2. 기존 메시지 수정하기
- 키워드로 조회해 목록에서 메시지를 선택하면 하단 폼에 자동으로 채워집니다.
- 제목·본문·채널·연결 메뉴 등을 수정하고 저장합니다.
메시지ID는 신규 입력 시에만 지정할 수 있습니다. 본문 길이가 제한을 넘으면 초과된 부분이 자동으로 잘립니다.
3. 발송 대상 한정하기
- 발송 대상 조건 칸에 부서·직위 등 조건을 키:값 형식으로 입력합니다(예:
ORG_CD:1000). 정해진 키만 인식되므로 키 이름을 정확히 입력해야 합니다. - 저장하면 자동알림 발송 시 이 조건에 맞는 대상자만 메시지를 받습니다.
4. 잘못 변경한 메시지 복구하기
- 복구할 메시지를 선택한 뒤 [메시지복구]를 누릅니다.
- 백업일시 목록에서 복원 시점을 선택하고 확인합니다.
유의사항
반드시 확인해 주세요
- 메시지ID는 신규 입력 시에만 지정할 수 있으며 등록 후 수정할 수 없습니다.
- 6개 채널 모두 '아니오'로 두면 메시지가 발송되지 않습니다. 최소 하나 이상의 채널을 활성화해야 합니다.
- SMS·메일·챗봇 채널은 외부 시스템 사전 연동이 필요합니다. SMS 발송 API·메일 서버·챗봇 채널이 연동되어 있지 않으면 채널을 체크하고 저장해도 실제 발송이 되지 않습니다.
- 자동알림이 참조 중인 메시지를 삭제하면 해당 알림의 발송이 실패할 수 있습니다. 삭제 전 사용처를 확인하세요.
- 본문·메일 내용은 길이 제한이 있으며, 초과된 부분은 자동으로 잘립니다.
- 발송 대상 조건이 비어 있으면 자동알림에 등록된 담당자 전체에게 발송됩니다. 특정 부서·직위만 대상으로 하려면 조건을 반드시 입력하세요.
자주 묻는 질문
자동알림을 등록했는데 메시지가 안 나가요.
자동알림이 참조하는 메시지ID가 이 화면에 등록되어 있는지, 발송 채널(ToDo·메일·SMS·팝업·챗봇·쪽지) 중 하나 이상이 활성화되어 있는지 확인하세요. 모든 채널이 비활성이면 발송되지 않습니다. 또한 SMS·메일·챗봇은 발송 API·메일 서버·챗봇 채널이 미리 연동되어 있어야 실제 발송이 이뤄집니다.
특정 부서만 메시지를 받게 하려면?
발송 대상 조건 칸에 부서 코드를 키:값 형식으로 입력합니다(예: ORG_CD:1000). 조건이 비어 있으면 자동알림에 등록된 모든 담당자가 메시지를 받으므로, 부서·직위·직책·재직상태별로 한정하려면 조건을 사용하세요.
메일과 SMS를 다르게 보내려면?
메시지 등록 시 메일 내용 칸을 메일 전용으로 작성하고, ToDo·SMS·팝업·챗봇용 본문은 별도 칸에 입력합니다. 두 칸에 다른 문구를 입력하면 채널별로 다르게 발송됩니다.
메시지를 잘못 바꿨는데 되돌릴 수 있나요?
해당 메시지를 선택한 뒤 [메시지복구] 버튼을 누르면 자동 백업 시점 목록이 뜹니다. 원하는 시점을 선택하면 제목·본문·채널 설정이 모두 복원됩니다.
알림 클릭 시 특정 화면으로 이동시키려면?
메뉴(PC)·메뉴(모바일) 칸에 이동할 메뉴를 등록합니다. PC와 모바일에 다른 메뉴를 지정하면 채널별로 다른 화면으로 이동시킬 수 있습니다.
관련 메뉴
선행 업무
- 단위업무관리 — 메시지의 단위업무 분류 등록
후행 업무
- RPA(자동알림및배치) — 이 메시지ID를 참조해 발송 트리거를 등록