관리자 통합 문제 해결
관리 화면에서 메뉴가 보이지 않거나, 오류 메시지가 뜨거나, 저장·결재한 데이터가 반영되지 않을 때 이 문서에서 먼저 원인을 좁혀 보세요. 공통 확인 후에는 아래 업무별 문제 해결 색인에서 화면과 상황에 맞는 상세 문서로 이동하면 됩니다.
이 문서는 인사담당자·모듈 담당자·시스템관리자용입니다. 직원이 본인 신청, 결재, 급여명세서, PC OFF 등의 문제를 겪는 경우에는 관리자 색인이 아니라 사용자 문제 해결 색인을 안내해 주세요.
먼저 확인할 공통 문제
권한 또는 메뉴가 보이지 않을 때
- 화면 문서의 필요 권한에 적힌 역할과 현재 사용자의 역할을 비교합니다. 역할 표기의 뜻과 권한의 범위는 이 매뉴얼 사용법에서 확인할 수 있습니다.
- 메뉴 자체가 보이지 않거나 특정 직원·조직만 조회되지 않으면 시스템관리자에게 권한그룹·조회권한 설정을 확인해 달라고 요청합니다. 시스템관리 문제 해결 색인의 계정·권한 항목도 함께 확인하세요.
- 메뉴는 보이지만 버튼이나 목록이 비어 있으면, 대상 기간·회사·사업장·조직·재직 상태 같은 조회 조건과 선행 기준정보 등록 여부를 확인합니다.
메뉴명과 화면 제목이 다를 때
메뉴 트리의 이름, 화면 상단 제목, 담당자 사이의 통용 명칭이 서로 다를 수 있습니다. 알고 있는 이름으로 문서를 찾기 어렵다면 용어·화면명 별칭표에서 메뉴명과 화면 제목을 대조한 뒤 해당 모듈 색인으로 이동하세요.
오류 메시지가 나타날 때
메시지를 가능한 한 원문 그대로 검색하고, 발생한 화면명·입력값·조회 기간을 함께 기록하세요. 먼저 오류 메시지 가이드에서 메시지의 뜻과 기본 조치를 확인한 다음, 반복되거나 업무별 조건이 의심되면 아래 모듈 색인으로 이어서 확인합니다.
저장·결재 뒤 데이터가 반영되지 않을 때
데이터가 들어오는 경로부터 확인합니다. 담당자가 직접 입력한 값은 저장 후 조회 조건을 다시 확인하고, 직원 신청 건은 결재 완료 후 관리 화면에 반영되는지 확인합니다. 엑셀 업로드 건은 양식·필수값·업로드 결과를 확인해야 합니다. 세 경로의 차이와 반영 시점은 이 매뉴얼 사용법을 참고하세요.
관리자 업무 모듈별 문제 해결 색인
문제가 발생한 업무 영역을 알고 있다면 아래에서 바로 이동하세요. /guide/troubleshooting-index는 근태관리 전용 색인입니다.
| 업무 모듈 | 이런 경우에 확인 | 문제 해결 색인 |
|---|---|---|
| 근태관리 | 휴가·연차, 출퇴근, 연장근무, 근무유형, 근태 마감·연동 | 근태관리 문제 해결 |
| 인사관리 | 발령, 인사·개인정보, 증명서, 초기 적재·대량 작업 | 인사관리 문제 해결 |
| 조직관리 | 법인·사업장·조직 기준정보, 조직개편, 조직장·조직원 | 조직관리 문제 해결 |
| 채용관리 | 공고, 입사지원서, 전형 진행, 합격·채용 보고서 | 채용관리 문제 해결 |
| 교육관리 | 교육과정·기관·강사, 과정 개설·비용, 신청·이력·보고서 | 교육관리 문제 해결 |
| 평가관리 | 평가기준·조직KPI, 대상자·평가자 산정, 진행·결과 공개 | 평가관리 문제 해결 |
| 직무관리 | 직무·과업 코드와 역량사전, 직무기술서, 변경 신청·이력 | 직무관리 문제 해결 |
| 보상관리 | 급여 기준·계산·검증, 대장·명세서·이체, 연말정산·퇴직금 | 보상관리 문제 해결 |
| 복리후생 | 경조금, 대출, 동호회, 의료비·학자금, 휴양시설 | 복리후생 문제 해결 |
| 사회보험 | 요율·가입 기준, 취득·상실 신고, 고지내역·정산 | 사회보험 문제 해결 |
| 원천세 | 기준정보, 소득 등록, 지급내역·신고서, 지급조서·영수증 | 원천세 문제 해결 |
| 전자계약 | 계약·서약 양식과 ID, 발송·수령, 모니터링, 연차촉진 | 전자계약 문제 해결 |
| PC-OFF | 에이전트 설치·로그인, 정책·옵션, 자율출퇴근, 현황 조회 | PC-OFF 문제 해결 |
| 시스템관리 | 계정·권한, 개인정보, 옵션·코드, 전자결재, 로그·오류 | 시스템관리 문제 해결 |
검색어를 구성하는 방법
검색창에는 증상만 짧게 넣기보다 업무 대상 + 화면 또는 메뉴명 + 증상을 함께 넣으면 더 빨리 찾을 수 있습니다. 메뉴명이 확실하지 않으면 화면 제목이나 현장 호칭으로 먼저 용어·화면명 별칭표를 찾아보세요.
| 찾는 상황 | 검색어 예시 |
|---|---|
| 권한·메뉴 문제 | 급여명세서 조회권한, 연차 대상 직원 조회 안 됨, 결재 메뉴 안 보임 |
| 등록·저장 문제 | 교육과정 저장 실패, 조직개편 업로드 오류, 직무코드 중복 |
| 결재·반영 문제 | 경조금 결재 완료 반영 안 됨, 휴가 신청 사용일수 안 잡힘, 계약서 미확인 |
| 계산·정산 문제 | 급여계산 실패, 연차 잔여일수 다름, 사회보험 정산 금액 |
| 화면·오류 메시지 문제 | 처리중 오류가 발생하였습니다, 조회 권한이 없습니다, 근무조장설정 |
검색 결과를 열었을 때는 문서의 유의사항과 자주 묻는 질문을 먼저 확인하고, 해결되지 않으면 화면명·대상자·기간·오류 메시지 원문·재현 순서를 정리해 시스템관리자 또는 담당 부서에 전달해 주세요.