이럴 때 이 문서

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신청·결재가 안 풀릴 때

상황	확인할 문서
신청을 잘못 냈는데 아직 결재가 시작되지 않았어요	결재문서함 — 회수
이미 승인된 신청을 취소하고 싶어요	결재취소 요청
신청이 반려됐어요, 다시 올리려면 어떻게 하나요	결재문서함 — 임시저장 목록에서 확인
결재가 제 차례에서 계속 안 넘어가요, 결재자가 자리를 비웠어요	대결자 관리
임시저장한 내용이 안 보여요	결재문서함 — 임시저장 문서구분
전체 신청 흐름(작성→반영)이 헷갈려요	신청부터 반영까지

근태·PC OFF가 이상할 때

상황	확인할 문서
출근·퇴근 시각이 됐는데 PC 화면이 그대로예요	PC OFF 시업과 종업
잠깐 자리에 있었는데도 이석 화면이 떠요	PC OFF 이석관리
임시연장·긴급사용 버튼이 안 보이거나 작동하지 않아요	PC OFF 기본 작동
PC OFF 에이전트 설치가 자꾸 막혀요	PC OFF 설치
출퇴근 기록이 실제와 다르게(지각·조퇴로) 찍혔어요	출퇴근 변경(정정)신청
근무유형·자율출퇴근 적용 방식이 헷갈려요	근무유형신청

내 정보·급여가 이상해 보일 때

상황	확인할 문서
급여명세서가 안 보여요	급여명세서 조회
휴가 잔여일수가 예상과 다르게 표시돼요	휴가현황
출근·연장근무 기록 조회가 너무 느려요	출근현황
다른 직원의 근무계획·휴가 일정을 확인하고 싶어요	월별근무계획 · 휴가자 조회

그 밖에 궁금할 때

상황	확인할 문서
비밀번호를 잊었어요, 로그인이 안 돼요	누구에게 문의하나요
모바일 앱에서 신청·조회가 잘 안 돼요	모바일 사용 기본
태블릿·스마트폰에서 PC와 같은 화면으로 쓰고 싶어요	웹브라우저(태블릿) 이용
그리드에서 컬럼 숨김이 자꾸 풀리거나 대량 입력을 하고 싶어요	공통 단추 기능 가이드
어디에 문의해야 할지 모르겠어요(인사담당 vs 전산담당)	누구에게 문의하나요