메일/SMS문구관리

채용 전형단계별로 합격 및 불합격 결과에 따라 지원자에게 발송할 메일과 SMS 안내 문구를 등록·수정·삭제하는 화면입니다. 전형별로 일관된 안내 문구를 사전에 수립해 두면 서류전형관리·합격자관리에서 안내를 발송할 때 이 문구가 자동으로 사용됩니다. 메일과 SMS 내용을 함께 등록하고, 미리보기 화면에서 실제 발송 형태를 바로 확인할 수 있습니다.

한눈에 보기

메뉴 위치	채용관리 > 채용기준 > 메일/SMS문구관리
필요 권한	채용 담당자 · 시스템관리자
선행 설정	채용공고관리의 전형단계 탭에서 전형단계 등록
관련 메뉴	채용공고관리 · 서류전형관리 · 합격자관리

화면 구성

상단 조건 영역

전형단계와 합격여부를 전체 또는 특정 값으로 선택하여 문구 목록을 필터링합니다.

도구 아이콘 영역

조회, 신규 등록, 복사, 설정 아이콘을 통해 문구 검색·추가·관리 기능을 제공합니다.

문구 목록 그리드

등록된 메일/SMS 문구를 표 형태로 보여줍니다.

항목	설명
전형단계	서류전형, 1차면접전형 등 문구가 적용될 전형단계입니다.
합격여부	합격, 불합격 등 결과 유형입니다.
메일 제목	메일 내용과 별개로 입력하며, 실제 발송되는 메일의 제목으로 사용됩니다.
메일내용	발송할 메일 본문이 요약 형태로 표시됩니다.
SMS	발송할 SMS 본문이 요약 형태로 표시됩니다.

메일 미리보기 영역

화면 하단 왼쪽에서 선택한 행의 메일 내용을 템플릿 형태로 보여줍니다. 예시 문구는 다음과 같습니다.

안녕하세요. 5240 채용 담당자입니다.
((NAME))님의 ((RECRUIT_INFO)) 지원하신 결과,
안타깝게도 서류 전형에서 합격 소식을 전해드릴 수 없게 되었습니다.
다음에 좋은 소식으로 다시한 인연이 되기를 바라겠습니다.
((NAME))님의 건승을 빕며
오이사공5240 올림,

SMS 미리보기 영역

화면 하단 오른쪽에 휴대폰 모양으로 표시되며, 선택한 행의 SMS 내용을 실제 문자 형식으로 보여줍니다. 하단의 "새로쓰기", "보내기" 버튼은 SMS 발송 기능이 연동된 경우에 활용되며, SMS 본문의 길이가 byte 단위로 함께 표시됩니다.

사용 절차

1. 전형단계별 문구 조회하기

1. 상단 조건 영역에서 전형단계를 전체 또는 특정 단계로 선택합니다.
2. 합격여부를 전체, 합격, 불합격 중 하나로 선택합니다.
3. 조회 아이콘을 눌러 검색하면 조건에 맞는 문구가 목록 그리드에 표시됩니다.
4. 목록에서 행을 선택하면 하단 메일 및 SMS 미리보기 영역에 상세 내용이 표시됩니다.

2. 새 메일/SMS 문구 등록하기

1. 상단 도구 아이콘 영역에서 신규 등록 아이콘을 선택합니다.
2. 새 행에 전형단계와 합격여부를 선택합니다.
3. 메일 제목 컬럼에 발송 메일의 제목을, 메일내용 컬럼에 발송할 메일 본문을, SMS 컬럼에 발송할 문자 내용을 입력합니다.
4. 저장 아이콘을 눌러 문구를 저장한 뒤, 해당 행을 선택해 하단 미리보기 영역에서 표시 내용이 올바른지 확인합니다.

3. 기존 문구 수정 및 삭제하기

1. 문구 목록 그리드에서 수정할 행을 선택합니다.
2. 전형단계, 합격여부, 메일내용, SMS 내용을 직접 수정한 뒤 저장 아이콘을 눌러 반영합니다.
3. 삭제가 필요한 경우 해당 행의 삭제 아이콘(휴지통)을 눌러 문구를 삭제합니다.

4. 전형단계별 문구 일괄 등록하기 (엑셀)

1. 도구 아이콘 영역에서 양식을 내려받습니다.
2. 필요한 모든 전형단계 × 합격여부 조합의 문구를 엑셀에 입력한 뒤 업로드합니다.
3. 저장하여 내용을 반영합니다.

유의사항

자주 묻는 질문

전형단계와 합격여부별로 문구를 나누어 관리해야 하는 이유가 무엇인가요?

같은 전형이라도 합격, 불합격에 따라 전달해야 하는 내용과 톤이 다르기 때문입니다. 조합별로 문구를 나누어 등록하면 지원자에게 일관되고 정확한 안내를 제공할 수 있습니다.

메일 내용과 SMS 내용을 서로 다르게 작성해도 되나요?

가능합니다. 메일은 상대적으로 자세한 안내를, SMS는 간단한 요약과 링크 중심으로 작성하는 등 채널 특성에 맞게 내용과 길이를 다르게 설정하시면 됩니다.

((NAME)), ((RECRUIT_INFO)) 예약어는 어떻게 동작하나요?

문구 작성 시에는 그대로 보이지만, 실제 발송 시에는 각 지원자의 이름과 지원 공고 정보 등 해당 값으로 자동 치환되어 전달됩니다.

같은 전형단계·합격여부에 대해 문구를 여러 개 등록하면 어떻게 되나요?

관리와 운영이 복잡해질 수 있으므로 하나의 조합에는 대표 문구 한 개만 사용하는 것이 좋습니다. 이미 등록된 문구가 있다면 신규 등록 대신 수정 방식으로 관리하는 것을 권장합니다.

문구를 수정한 뒤에도 예전 문구가 발송되는 것 같습니다. 어떻게 확인해야 하나요?

수정 후 저장이 정상적으로 되었는지, 조회 조건에서 동일 전형단계·합격여부 조합의 문구가 중복으로 존재하지 않는지 확인합니다. 필요하면 불필요한 문구를 삭제하거나 상태를 비활성 처리합니다.

전형단계 선택 항목이 비어 있어요.

전형단계는 채용공고관리의 전형단계 탭에서 채용공고별로 등록되며, 본 화면은 그 값을 그대로 불러와 사용합니다. 채용공고관리에서 전형단계가 등록되어 있는지 먼저 확인하세요.

관련 메뉴

선행 업무

• 채용공고관리 — 문구가 참조할 전형단계 정의

함께 보는 화면

• 서류전형관리 — 서류전형 합격·불합격 안내 발송 시 문구 사용
• 합격자관리 — 최종 합격·불합격 안내 발송 시 문구 사용